Última actualización: Junio 2026 · Versión de la app 1.0.9
Esta Política de Privacidad describe cómo SOULS ("la Aplicación", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas cualquiera de sus módulos: Conexiones, Mensajería, Limbo, Eve, Tienda de Regalos y Academia. Cumple con los lineamientos de Google Play, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo desarrollador de SOULS. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, contáctanos en Connect-Unitology@outlook.com o desde la sección Contacto de la Aplicación.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que tú nos proporcionas directamente:
- Datos de registro: nombre de usuario, nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, país, estado, ciudad, código postal e idioma preferido.
- Datos de perfil: fotografías de perfil, avatar seleccionado, biografía, personalidad, rasgos, intereses, tipo de conexión buscada, situación actual, sexo e idiomas hablados.
- Contenido generado: mensajes enviados a otras personas, conversaciones con Eve, propuestas de zonas o eventos en Limbo, regalos enviados, reportes de moderación.
- Datos de la Academia: progreso en cursos, respuestas a evaluaciones y resultados de arquetipos.
- Datos de pago: las compras se procesan por Google Play Billing; nosotros NO recibimos ni almacenamos datos completos de tarjetas. Recibimos únicamente un identificador de transacción y el producto adquirido.
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Ubicación GPS en tiempo real (solo con permiso explícito del usuario), usada para Limbo y para el descubrimiento de perfiles cercanos.
- Ubicación activa de exploración configurada voluntariamente por el usuario.
- Datos de uso: frecuencia y fechas de sesión, perfiles explorados, conexiones enviadas y recibidas, interacciones con Eve, contenidos consultados en la Academia, regalos enviados o recibidos.
- Información técnica del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la Aplicación, identificadores publicitarios, idioma del dispositivo.
- Dirección IP y datos derivados de red.
- Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares usadas por la Aplicación y por nuestros proveedores.
3. Base legal del tratamiento (GDPR)
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b): prestar el servicio, gestionar tu cuenta, conexiones, mensajería, compras y entrega de regalos.
- Consentimiento (Art. 6.1.a): acceso a ubicación GPS, notificaciones push, conversaciones con Eve, comunicaciones promocionales.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude, moderación, mejora del servicio y métricas agregadas.
- Obligación legal (Art. 6.1.c): cumplimiento de obligaciones fiscales, denuncias a autoridades y conservación de evidencia de moderación.
4. Cómo usamos tu información
4.1 Para prestar el servicio: mostrar tu perfil, calcular compatibilidades, gestionar conexiones y mensajes, mostrar el mapa de Limbo, operar la Tienda de Regalos y la Academia.
4.2 Para Eve: procesar tus mensajes mediante modelos de inteligencia artificial generativa, mantener el contexto de tu conversación y mejorar tu experiencia. Los datos enviados a Eve pueden ser procesados por proveedores de IA bajo acuerdos de confidencialidad. No usamos el contenido de tus conversaciones con Eve para entrenar modelos públicos.
4.3 Para el gráfico de personalidad (eje de Actividad): los datos de comportamiento agregado (frecuencia de sesiones, conexiones confirmadas, tasa de aceptación) se procesan exclusivamente para generar el eje de Actividad visible en tu perfil. Solo el resultado visual es visible para otros usuarios, nunca los números brutos. Base legal: interés legítimo.
4.4 Para Limbo: mostrar zonas y eventos cerca de ti, gestionar tu posición en el mapa, validar propuestas comunitarias y prevenir abusos. Tu ubicación precisa solo se procesa mientras el permiso está activo y no se comparte con otros usuarios como coordenada exacta.
4.5 Para la Tienda de Regalos: procesar compras, entregar regalos enviados, mostrar el historial y prevenir fraude. La facturación es gestionada por Google Play.
4.6 Para la Academia: registrar tu progreso, mostrar tus resultados y personalizar contenidos.
4.7 Para seguridad: detectar y prevenir fraude, spam, abuso, suplantación y conductas predatorias. Conservamos IPs y metadatos de registro con fines de seguridad.
4.8 Para moderación: revisar reportes y aplicar las Normas de la Comunidad.
4.9 Para comunicaciones: notificaciones operativas (verificación de email, solicitudes de conexión, recordatorios, eventos relevantes).
4.10 Para publicidad: la Aplicación puede mostrar anuncios servidos por Google AdMob. AdMob puede usar identificadores del dispositivo para personalizar anuncios según sus propias políticas (g.co/privacypolicy).
5. Con quién compartimos tu información
5.1 Otros usuarios: tu nombre de usuario, foto/avatar, biografía, personalidad, rasgos, intereses, tipo de conexión, situación actual, sexo, idiomas y gráfico de personalidad son visibles para otros usuarios. Los regalos enviados pueden mostrar tu nombre de usuario al destinatario.
5.2 Proveedores de servicio (encargados de tratamiento), bajo acuerdos de confidencialidad y minimización de datos:
- Supabase: infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Lovable Email: envío de correos transaccionales (verificación, recuperación, notificaciones).
- Lovable AI Gateway y proveedores de modelos de IA (por ejemplo Google, OpenAI o Anthropic): procesamiento de las conversaciones con Eve.
- Mapbox o proveedor equivalente: renderizado de mapas para Limbo.
- Google Play Billing: procesamiento de compras de regalos virtuales.
- Google AdMob: publicidad integrada.
- Cloudflare: red de distribución de contenido y seguridad perimetral.
5.3 Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial válida o para proteger la seguridad de personas.
5.4 No vendemos tus datos personales a terceros.
5.5 Transferencias internacionales: algunos proveedores procesan datos fuera de tu país. Aplicamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel de protección adecuado.
6. Ubicación
6.1 La ubicación GPS se recopila solo cuando el usuario activa el permiso explícitamente desde el sistema operativo.
6.2 La ubicación se utiliza para mostrar zonas y eventos cercanos en Limbo, calcular distancia con otros perfiles y operar funciones de descubrimiento. No publicamos tu coordenada exacta a otros usuarios.
6.3 La ubicación activa de exploración es configurada voluntariamente por el usuario para cambiar su región de descubrimiento.
6.4 Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del dispositivo. La Aplicación dejará de capturar tu ubicación de inmediato, aunque algunas funciones pueden quedar limitadas.
7. Retención de datos
7.1 Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
7.2 Al eliminar tu cuenta: los datos personales se eliminan de sistemas activos en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad se purgan en un máximo de 90 días adicionales.
7.3 Datos de moderación (reportes, sanciones, IPs asociadas): conservados hasta 2 años después de la eliminación con fines de seguridad, prevención de evasión de bans y cumplimiento legal.
7.4 Datos de facturación: conservados durante el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable (en México, mínimo 5 años).
7.5 Conversaciones con Eve: conservadas mientras tu cuenta esté activa o hasta que las elimines manualmente desde la propia conversación.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte al tratamiento, limitarlo, solicitar portabilidad y, cuando aplique, retirar tu consentimiento. En México puedes ejercer tus derechos ARCO. En la Unión Europea tienes los derechos previstos en el GDPR. Para ejercerlos contáctanos desde la sección Contacto o al correo oficial. Responderemos en un máximo de 30 días naturales.
También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en México, el INAI).
9. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, autenticación segura, control de acceso por roles, monitoreo de actividad sospechosa y políticas internas de mínimo privilegio. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos conforme a la ley aplicable.
10. Menores de edad
La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato. Consulta nuestros Estándares de Seguridad Infantil para más información.
11. Cookies y tecnologías similares
La Aplicación utiliza almacenamiento local del dispositivo para mantener tu sesión, recordar tus preferencias (idioma, modo de exploración) y mejorar el rendimiento. Los servicios de terceros integrados pueden usar identificadores adicionales conforme a sus propias políticas.
12. Decisiones automatizadas
El algoritmo de descubrimiento de perfiles y las respuestas de Eve constituyen tratamientos automatizados. No producen efectos jurídicos significativos sobre ti y puedes solicitar revisión humana de cualquier decisión de moderación contactándonos.
13. Cambios a esta política
Te notificaremos los cambios significativos mediante aviso destacado dentro de la Aplicación con al menos 15 días de anticipación cuando sea posible.
14. Contacto
Correo del responsable: Connect-Unitology@outlook.com. También puedes contactarnos desde la sección Contacto dentro de la Aplicación.
Si tienes preguntas, contáctanos desde el panel lateral.